تضمن شركة ديجيتال نت جميع المنتجات التي تقوم ببيعها كافة صالات ديجيتال نت ضد جميع الأعطال الناجمة عن سوء الصنع و ذلك ضمن الشروط التالية
مدة الضمان المجاني
تلتزم شركة ديجيتال نت بتقديم الضمان المجاني حتى انقضاء تاريخ نهاية الضمان المجاني المذكور على فاتورة البيع في حقل تاريخ انتهاء الضمان
استلام و تسليم المنتجات المشمولة بالضمان المجاني
يتم استلام النتجات المشمولة بالضمان المجاني والمصابة بأعطال ناجمة عن سوء الصنع في أي من صالات ديجيتال نت في أي وقت من أوقات الدوام على أن يكون المنتج مرفقاً بفاتورة البيع الأصلية الخاصة به و يحق للشركة رفض تقديم الضمان لأي منتج لا يكون مرفقاً بفاتورة البيع التي تم شراؤه بها
الشروط الخاصة و عقود الضمان
تلتزم شركة ديجيتال نت حرفياً ً بكافة شروط عقود الضمان الاضافية الموقعة من قبل مندوبيها و المختومة أصولاً كما تلتزم بجميع بنود الشروط الخاصة الاضافية المحددة على فاتورة البيع في حقل شروط خاصة تبديل فوري لمدة محددة , ارجاع القيمة نقداً لمددة محددة , الخ ....... شريطة توافر كافة القطع التكميلية للمنتج بحالة سليمة ( كبلات , ديسكات , أقراص ليزرية , كتالوجات , أكياس , علب , متممات التعليب ) و في حال وجود نقص أو أضرار في هذه القطع التكميلية فلشركة ديجيتال نت الحق بتغريم الزبون بمبلغ لا يتجاوز 15% من قيمة المنتج كبدل اهتلاك للمنتج المذكور
الاصلاح واعادة تسليم المنتجات المشمولة بالضمان المجاني
تلتزم شركة ديجيتال نت باصلاح كافة الأعطال المذكورة من قبل الزبون و الناجمة عن سوء الصنع في كافة المنتجات المسلمة لها و المشمولة بالضمان خلال مدة لا تتجاوز أربعة أيام عمل من تاريخ الاستلام و تتم اعادة تسليم المنتج للزبون في نفس الصالة التي قام بتسليمه اليها
استبدال أوارتجاع المنتجات المشمولة بالضمان المجاني
في حال ثبوت اصابة المنتجات المشمولة بالضمان خلال مدة سريان الضمان بأعطال ناجمة عن سوء الصنع و غير قابلة للاصلاح تلتزم شركة ديجيتال نت خلال مدة أقصاها أربعة أيام عمل من تاريخ الاستلام بتبديله بمنتج مماثل أو ارتجاعه بسعر السوق السائد زمن الارتجاع مع سداد قيمته نقداً شريطة توافر كافة القطع التكميلية للمنتج بحالة سليمة كبلات , ديسكات , أقراص ليزرية , كتالوجات , أكياس , علب , متممات التعليب و في حال وجود نقص أو أضرار في هذه القطع التكميلية فلشركة ديجيتال نت الحق بتغريم الزبون بمبلغ لا يتجاوز 15% من قيمة المنتج كبدل اهتلاك للمنتج المذكور
الضمان المجاني للمنتجات البديلة
في حال قيام شركة ديجيتال نت بتبديل منتج ضمن شروط الضمان تلتزم الشركة بأن يكون المنتج البديل بحالة فنية ممتازة و بحالة عامة مماثلة للمنتج الذي تم استبداله - آثار الاستعمال- و تسري على المنتج الجديد نفس شروط الضمان ضد الأعطال الناجمة عن سوء الصنع و يستمر هذا الضمان حتى تاريخ انتهاء ضمان المنتج الأساسي الذي تم استبداله , و في حال رغبة الزبون بالحصول على منتج بديل جديد عوضاً عن المنتج المشمول بالضمان مع مدة ضمان جديدة تبدأ من تاريخ الاستبدال يتوجب عليه دفع مبلغ لا يتجاوز 25% من قيمة المنتج زمن الاستبدال كبدل اهتلاك للمنتج المرتجع
أسعار المنتجات المرتجعة و حالات تأخر الاصلاح
تحدد قيم المنتجات زمن الارتجاع أو التبديل اعتماداً على لائحة الأسعار الخاصة بشركة ديجيتال نت, و في حال احتاج اصلاح المنتجات المصابة بأعطال ناجمة عن سوء الصنع و ضمن شروط الضمان مدة تزيد عن أربعة أيام عمل تلتزم شركة ديجيتال نت بتسليم الزبون منتج بديل مناسب على سبيل الاعارة لحين انتهاء أعمال اصلاح المنتج الخاص به
شروط الضمان المجاني
لايشمل الضمان المجاني المقدم من شركة ديجيتال نت أياً من الحالات التالية
أي فشل أو عطل ناجم عن عدم الالتزام بتعليمات التشغيل و التركيب المرفقة بالمنتج
أي تشويه أو نزع أو تعديل في الرقم المتسلسل أو اللصاقة الخاصة بالشركة على المنتج
أي منتج يثبت تعرضه لمحاولة فك أو تعديل أواصلاح من قبل أي طرف غير مخول بذلك من قبل شركة ديجيتال نت
الأعطال الناجمة عن الحوادث اساءة الاستعمال , الاهمال , النار , الماء , الحرق , الخدش , الكسر , السقوط , مشاكل التيار الكهربائي
صيانة المنتجات غير المشمولة بالضمان المجاني
أن شركة ديجيتال نت مستعدة لتقديم صيانة مأجورة لكافة الأعطال التي لا يغطيها الضمان المجاني لكافة المنتجات التي تقوم ببيعها و ذلك خلال مدة زمنية محددة ولقاء بدل نقدي محدد يتم اعلام الزبون بهما سلفا و لا يؤدي هذا الى التزام الشركة بأي مدة ضمان مجاني جديدة للمنتج الذي تم اصلاحه
أن غايتنا الرئيسية هي الحفاظ على ثقة زبائننا الغالية لذا نرجو من الزبائن الكرام الاتصال بقسم رعاية الزبائن على الرقم 9857 في حال وجود أية ملاحظات على نوعية الخدمات التي تقدمها الشركة
